Política de Privacidad de Doctor Frío
Introducción
En Doctor Frío, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona cuando interactúa con nosotros, especialmente a través de nuestros servicios, anuncios y páginas en las plataformas de Meta (incluyendo Facebook e Instagram). Al interactuar con nuestros anuncios o proporcionarnos su información a través de estas plataformas, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos Recopilamos información para poder ofrecerle nuestros servicios y mejorar su experiencia. Esto incluye:
- Información Personal Proporcionada Directamente: Datos que usted nos facilita voluntariamente al completar formularios (como los Formularios Instantáneos de Facebook), registrarse para ofertas (como la descarga de guías o checklists), solicitar cotizaciones o contactarnos. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluyendo número de WhatsApp si lo proporciona explícitamente para ese fin) y cualquier otro detalle que decida compartir.
- Información de Interacción con Anuncios y Contenido: Datos sobre cómo interactúa con nuestros anuncios y contenido en las plataformas de Meta (ej. clics en anuncios, visualizaciones de video, interacciones con publicaciones, información proporcionada en formularios de clientes potenciales).
- Información Técnica (Recopilada Automáticamente): Datos técnicos sobre su dispositivo, conexión a internet y uso de las plataformas de Meta que puedan ser recopilados por Meta y compartidos con nosotros de forma agregada o anónima para fines de análisis y optimización publicitaria (ej. tipo de dispositivo, datos demográficos generales inferidos por Meta, interacción con tipos de contenido). No recopilamos directamente datos como su dirección IP a través de los anuncios de Meta, pero Meta sí utiliza esta información para la segmentación y entrega de anuncios.
Cómo Utilizamos su Información La información recopilada se utiliza para los siguientes fines legítimos:
- Proveer y Mejorar Nuestros Servicios: Para responder a sus solicitudes (cotizaciones, consultas), entregar el contenido ofrecido (como guías PDF), programar servicios y analizar el uso para optimizar nuestra oferta.
- Comunicación: Para enviarle la información o recursos solicitados, comunicarnos con usted sobre sus consultas o servicios, y enviarle actualizaciones importantes, ofertas promocionales relevantes y contenido de valor (ej. consejos de mantenimiento) a través de los canales que nos ha proporcionado (como correo electrónico o WhatsApp), siempre que haya dado su consentimiento para ello.
- Publicidad y Marketing Dirigido: Para crear audiencias personalizadas o similares dentro de las plataformas de Meta, mostrarle anuncios más relevantes basados en sus intereses e interacciones previas, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y personalizar el contenido que ve.
- Seguridad y Cumplimiento: Para proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Cómo Compartimos su Información No vendemos su información personal. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios: Con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar servicios (ej. plataformas de automatización de marketing por correo electrónico o WhatsApp, herramientas de análisis, procesadores de pago si aplica), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y con la única finalidad de prestar dichos servicios.
- Plataformas de Meta: La información recopilada a través de los Formularios Instantáneos o interacciones con anuncios se gestiona dentro de la infraestructura de Meta y está sujeta también a sus políticas de datos. Nosotros utilizamos esta información conforme a nuestra política.
- Cumplimiento Legal: Si es requerido por ley, una orden judicial, o para responder a un proceso legal válido, o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, propiedad, o los del público.
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de la transacción, notificándole previamente si aplica.
Seguridad de su Información Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos conexiones seguras y almacenamos la información en entornos protegidos. Sin embargo, es importante recordar que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Sus Derechos de Privacidad (Derechos ARCO) Usted tiene derecho a:
- Acceder: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificar: Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelar: Solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, o si retira su consentimiento.
- Oponerse: Oponerse al procesamiento de su información para fines específicos, como marketing directo.
Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos proporcionados abajo. También puede optar por dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en dichos mensajes (ej. enlace «unsubscribe» en correos, respondiendo «STOP» a mensajes de WhatsApp si se implementa esa funcionalidad).
Retención de Datos Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo obligaciones legales, contables o de reporte.
Cambios a Esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos cualquier cambio en esta página (o en un lugar accesible vinculado desde nuestros anuncios/formularios) y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Le recomendamos revisar esta política regularmente.
Contacto Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, cómo manejamos su información, o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos:
- Empresa: Doctor Frío
- Correo electrónico: consultas@drfrio.com.bo
- Teléfono/WhatsApp : (591) 73936111
Última actualización: Abril del 2025